售后服務體系

　　我公司(si)是(shi)專業的(de)(de)(de)中央(yang)空調(diao)系統(tong)集成(cheng)商，可為(wei)用戶(hu)(hu)提供(gong)完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)中央(yang)空調(diao)系統(tong)技(ji)術(shu)方案(an)、產(chan)品制(zhi)造檢(jian)驗、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、現場協調(diao)、項(xiang)目管理、技(ji)術(shu)培訓、設備巡檢(jian)、年檢(jian)、參數修(xiu)改(gai)(gai)整(zheng)定、排(pai)除故障(zhang)的(de)(de)(de)全(quan)(quan)方位服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)能(neng)力。遵(zun)循公司(si)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)至上，以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意來推(tui)動(dong)我們不(bu)斷改(gai)(gai)進的(de)(de)(de)價值(zhi)觀，我公司(si)一直以(yi)極大的(de)(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)(de)態度全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。公司(si)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心配(pei)備大批(pi)具有扎實專業知識、豐富現場經驗的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程師及(ji)先進的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)保障(zhang)儀器設備，組成(cheng)了我公司(si)專業化的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團(tuan)隊，能(neng)為(wei)我們的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)長期、及(ji)時、周到的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與(yu)所(suo)有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立設備維(wei)護、技(ji)術(shu)更新(xin)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)升(sheng)級等長期合(he)作(zuo)關系。

售后服務熱線

　　北京金萬眾(zhong)空調(diao)制(zhi)冷設(she)備(bei)有限(xian)責任公司售(shou)后服務(wu)總部(bu)

　　售后服(fu)務專線：

　　電話：010-82022806 傳(chuan)真：010-62005649

一、 質保期內(nei)售后服務

　　設備(bei)運(yun)抵現場，我方技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員同(tong)時到達，一(yi)同(tong)開(kai)箱(xiang)檢驗，并提供有關(guan)設備(bei)的搬運(yun)、倉儲(chu)、注意(yi)事項(xiang)的技(ji)術(shu)(shu)咨詢服務(wu);

　　1、 設備進(jin)入(ru)安裝(zhuang)調試(shi)階(jie)段，我方技術人員到現場協助安裝(zhuang)調試(shi);

　　2、 設備(bei)安裝完(wan)畢后協(xie)助運(yun)(yun)行(xing)通電(dian)試(shi)驗，帶負(fu)荷試(shi)運(yun)(yun)行(xing);

　　3、 產品實行終身服(fu)務(wu)制(zhi)并(bing)設立24 小時服(fu)務(wu)熱線;

　　4、 需方(fang)提出(chu)的有關設備(bei)問題，做到(dao)當時(shi)(shi)答復(fu)，如用戶發(fa)現(xian)我方(fang) 提供設備(bei)發(fa)生(sheng)故障(zhang)報修后北京(jing)市區2小(xiao)時(shi)(shi)內到(dao)達現(xian)場，使問題得到(dao)及(ji)時(shi)(shi)的處理(li)，讓設備(bei)盡快地恢復(fu)運行;對外地用戶若機組發(fa)生(sheng)故障(zhang)，總公司可派專人及(ji)時(shi)(shi)到(dao)現(xian)場對機組進(jin)行檢修、維護

　　5、 加強與用(yong)戶(hu)的(de)聯(lian)系(xi)，重視用(yong)戶(hu)的(de)意見，制訂各用(yong)戶(hu)的(de)質量跟蹤信(xin)息等制度，健全(quan)用(yong)戶(hu)檔案(an)，并且對產品(pin)實行定(ding)(ding)期回訪(fang)。每年春秋季(ji)對設(she)備進行免費(fei)的(de)定(ding)(ding)期保養，利于了(le)解(jie)設(she)備的(de)運行情況，以確(que)保設(she)備安全(quan)可靠運行。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服(fu)務(wu)范(fan)圍

　　(1)產品(pin)質(zhi)量情況回訪;

　　(2)更換損(sun)壞的(de)元器件;

　　(3)修正參數(如果(guo)需要(yao));

　　(4)隨(sui)時進行設備(bei)運(yun)行故障(zhang)排除;

　　24小(xiao)時接(jie)聽報(bao)修電話，北京(jing)市區2小(xiao)時內趕到現場，保(bao)證(zheng)提(ti)供零件、附件或正確(que)的替(ti)代件。

　　(二) 服務期(qi)限：終身服務

　　(三(san)) 備品備件提(ti)供：終身提(ti)供

　　(四) 服(fu)務(wu)費：視(shi)機組損壞部件及不同情(qing)況酌情(qing)收費